th1971 — গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

th1971 বিভিন্ন মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা সর্বদা বিরত থাকি।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

• পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা ও থানাসহ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর।
• KYC নথিপত্র: পরিচয়পত্রের স্ক্যান কপি, সেলফি ফটো (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন।
• ব্যবহারের ডেটা: প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শিত পাতা, ক্লিক করা লিংক, গেমিং সেশনের তথ্য।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/জেলা স্তরে), টাইম জোন (বাংলাদেশ সময় UTC+৬)।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি।

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের সময়	বাধ্যতামূলক
নাম ও জন্ম তারিখ	নিবন্ধনের সময়	হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর	নিবন্ধনের সময়	হ্যাঁ
পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য	প্রথম আমানতের সময়	হ্যাঁ
NID / পাসপোর্ট	KYC যাচাইয়ের সময়	পরিস্থিতিভেদে
IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য	প্রতিটি সেশনে	স্বয়ংক্রিয়
কুকি ডেটা	সাইট পরিদর্শনে	আংশিক

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

th1971 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না যা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ নেই। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা তথ্য সুরক্ষার নীতি অনুসরণ করি।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিত করা এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• আর্থিক লেনদেন: আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখা।
• গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নতি: ব্যক্তিগতকৃত গেম পরামর্শ, পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট প্রদর্শন এবং UI উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, প্রমোশন এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতিতে)।
• প্রযুক্তিগত সহায়তা: সমস্যা সমাধান, বাগ ফিক্স এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং নিরাপত্তা লঙ্ঘন রোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

th1971 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগির পরিমাণ ন্যূনতম রাখা হয়।

তথ্য ভাগাভাগির পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেমিং সেশনের প্রযুক্তিগত ডেটা ভাগ করা হতে পারে (কোনো সরাসরি পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য নয়)।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনি আদেশ বা বৈধ তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

th1971 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইট পরিদর্শনের তথ্য ধারণ করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ (ভাষা, গেমের ধরন) মনে রাখে। পরবর্তী পরিদর্শনে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শিত হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় বেশি সময় কাটান তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি শনাক্তকরণ, CSRF সুরক্ষা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ও এনক্রিপশন

th1971 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিরন্তর আপডেট করা হয় যাতে সর্বশেষ সাইবার হুমকির বিরুদ্ধে কার্যকর সুরক্ষা নিশ্চিত করা যায়।

আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থাসমূহ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধী ব্যবস্থা।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: ব্যবহারকারীর তথ্য নিরাপদ ও সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

th1971 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে লিখুন: [email protected]। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

th1971 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ ধারিত রয়েছে। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট পরিচয় তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড	লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর	আর্থিক বিধিমালা
KYC নথিপত্র	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	অর্থ পাচার প্রতিরোধ
গেমিং ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ২ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
কুকি ও সেশন ডেটা	সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর	কার্যকারিতা
সাপোর্ট যোগাযোগ	শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর	মান নিয়ন্ত্রণ

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। বেনামী ডেটা পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে ব্যবহার করা হতে পারে কিন্তু এটি আর কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারে না।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

th1971 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে নীতি সংশোধন প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে অবহিত করব।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি:

• যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের অন্তত ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা SMS-এ জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এবং পরিবর্তিত বিভাগসমূহ এই পাতার শুরুতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• কোনো পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষিত থাকবে।